Política de Reembolso e Devoluções

Nossa política de reembolso e devoluções tem um período de validade de 30 dias a partir da data da sua compra.

Infelizmente, se já passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Nad Plus en Casa determinará se substituirá ou emitirá crédito para todas as devoluções aceitas de produtos.

Items marked as “Non-returnable” are ineligible for return, and no credit or replacement will be provided.

Itens Não Reembolsáveis

Nad Plus En Casa home injection kits and refills are not eligible for refunds due to their perishable nature and the inability to verify their condition after shipment.

Para a proteção dos nossos clientes, não podemos aceitar devoluções ou emitir reembolsos para itens de saúde uma vez que tenham saído das nossas instalações.

Itens reembolsáveis

To be eligible for a return, the item must be unused, in the same condition as received, and in its original packaging. Additionally, a receipt or proof of purchase is required to complete the return.

Você pode solicitar um reembolso dentro do período de 30 dias pelos seguintes motivos:

• Não recebimento do produto ou serviço encomendado
• Discrepância entre o produto ou serviço recebido e a descrição
• Defeitos ou mau funcionamento no produto ou serviço

Reembolsos parciais podem ser concedidos nas seguintes situações:

• Itens que não estejam em sua condição original, danificados ou com peças faltando que não sejam devido ao nosso erro.
• Devoluções feitas mais de 30 dias após a entrega.

To initiate a refund, please contact us at returns@nadplusencasa.com, providing your order number and a brief explanation of the reason for the refund request.

We will process your request and issue a refund within 7 business days upon receiving your request. Kindly note that additional information or evidence may be required to process your refund.

If your refund request is deemed valid, we will refund the original payment method used for the purchase. Upon receiving and inspecting your return, we will send you an email notifying you of the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed, and a credit will be automatically applied to your credit card or original method of payment within a specified timeframe.

In case you haven’t received your refund, please check your bank account first. If the issue persists, contact your credit card company, as there may be a delay before the refund is officially posted.