Politique de Remboursement et de Retours

Notre politique de remboursement et de retours est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre achat.

Lamentablemente, si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso completo o un intercambio.

Nad Plus en Casa déterminera s'il faut remplacer ou émettre un crédit pour tous les retours acceptés de produits.

Items marked as “Non-returnable” are ineligible for return, and no credit or replacement will be provided.

Articles Non Remboursables

Nad Plus En Casa home injection kits and refills are not eligible for refunds due to their perishable nature and the inability to verify their condition after shipment.

Para la protección de nuestros clientes, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos por artículos de salud una vez que han salido de nuestras instalaciones.

Articles remboursables

To be eligible for a return, the item must be unused, in the same condition as received, and in its original packaging. Additionally, a receipt or proof of purchase is required to complete the return.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours pour les raisons suivantes :

• Non-réception du produit ou du service commandé
• Disparité entre le produit ou le service reçu et la description
• Défauts ou dysfonctionnements dans le produit ou le service

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les situations suivantes :

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou avec des pièces manquantes qui ne sont pas dus à notre erreur.
• Retours effectués plus de 30 jours après la livraison.

To initiate a refund, please contact us at returns@nadplusencasa.com, providing your order number and a brief explanation of the reason for the refund request.

We will process your request and issue a refund within 7 business days upon receiving your request. Kindly note that additional information or evidence may be required to process your refund.

If your refund request is deemed valid, we will refund the original payment method used for the purchase. Upon receiving and inspecting your return, we will send you an email notifying you of the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed, and a credit will be automatically applied to your credit card or original method of payment within a specified timeframe.

In case you haven’t received your refund, please check your bank account first. If the issue persists, contact your credit card company, as there may be a delay before the refund is officially posted.